Política de devoluciones y desistimiento

Versión v1-2026-11-13 · NÁJERA ACADEMY

1. Qué compras

NÁJERA ACADEMY es una formación digital de ecommerce: clases en vídeo, una ruta por niveles, una llamada semanal en directo con su grabación y recap, materiales descargables y, según el plan, acompañamiento 1 a 1. Todo se entrega en línea, dentro de la plataforma, en cuanto se completa el pago.

2. Renuncia al derecho de desistimiento

Como consumidor de la Unión Europea tienes, en general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Ese derecho no se aplica al contenido digital que no se entrega en un soporte material cuando su ejecución empieza con tu consentimiento expreso y aceptas que con ello pierdes el derecho a desistir (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE).

Al entrar por primera vez en la academia te pedimos que marques una casilla en la que:

1. pides expresamente que el acceso al contenido empiece en ese momento, y
2. reconoces que, al empezar, pierdes el derecho de desistimiento.

Guardamos la prueba de esa aceptación (ver la política de privacidad). El momento en que se pierde el derecho es ese primer acceso, con la casilla aceptada. Si pagas y no llegas a entrar ni a aceptar, puedes desistir dentro de los 14 días escribiendo a [CORREO DE SOPORTE].

3. No hay reembolsos después del primer acceso

Una vez aceptada la casilla y empezado el acceso, no se hacen reembolsos, ni totales ni parciales, por ningún motivo distinto de los del punto 4. Tampoco se devuelve el dinero si:

• no ves las clases, no vas a las llamadas o dejas la formación a medias;
• no consigues los resultados que esperabas (ver el punto 5);
• se te cierra el acceso por incumplir las condiciones (por ejemplo, por compartir tu cuenta).

4. Cuándo sí devolvemos el dinero

• Cobro duplicado o erróneo: te devolvemos lo cobrado de más.
• No hemos podido darte acceso a la formación por un fallo nuestro y no lo arreglamos en un plazo razonable desde que nos avisas.

Tienes que pedirlo en los 7 días naturales siguientes al cobro o al fallo, escribiendo a [CORREO DE SOPORTE] con tu nombre, el correo de tu cuenta de Whop y el motivo. Te contestamos en un máximo de 7 días.

Esto no limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar, como la garantía por falta de conformidad del contenido digital.

5. Sin garantía de resultados

Los resultados de un negocio dependen de ti, de tu dedicación, de tu inversión y del mercado. Los casos y cifras que enseñamos son reales, pero no son una promesa de que vayas a ganar lo mismo.

6. Pagos a plazos y renovaciones

• Si pagas a plazos, el precio es el total: los plazos son solo una forma de pagarlo. Las cuotas pendientes se siguen debiendo aunque dejes de usar la formación.
• Si tu plan se renueva, puedes cancelar la renovación cuando quieras desde Whop (Tus pedidos). Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no se devuelve lo ya cobrado.

7. Antes de reclamar al banco

Si tienes cualquier problema con un cobro, escríbenos primero a [CORREO DE SOPORTE]. Lo solucionamos antes que nadie. Un contracargo o una reclamación al banco sin habernos avisado se considera un incumplimiento grave de las condiciones: se cierra el acceso y aportaremos al banco o a Whop la prueba de tu aceptación y de tu uso de la formación.

8. Quién vende

[NOMBRE DE LA LLC], sociedad de [ESTADO], EE. UU., con domicilio en [DIRECCIÓN]. Los pagos se procesan a través de Whop. Contacto: [CORREO DE SOPORTE].